ENSTROGA
Die Enstroga Aktiengesellschaft (AG) ist ein Energieanbieter mit Sitz in der Hauptstadt, der seit Dezember 2012 Strom- und Gastarife anbietet. Der Gas- und Stromanbieter aus Berlin gehört dabei zu keinem großen Energiekonzern, sondern ist vollkommen unabhängig; Enstroga ist aus einer Kooperation zwischen Investoren aus Deutschland und Skandinavien entstanden. Seit Dezember 2015 ist das Unternehmen zudem Teil des liberalisierten Gasmarktes und erweiterte damit sein Angebot vom reinen Stromanbieter zum Komplettanbieter für Energie.
Unternehmensstruktur und Reichweite
Die ENSTROGA-Gesellschaften gehören seit 2016 zu einer gemeinsamen Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in Deutschland, die dort mehr als 40.000 Haushalte mit Energie beliefert. Neben dem deutschen Markt ist ENSTROGA auch in anderen europäischen Ländern wie Österreich, Großbritannien und Spanien als Energieanbieter aktiv. Laut aktuellem Impressum firmiert die deutsche ENSTROGA AG unter einer Anschrift in Monheim am Rhein, das zuständige Registergericht ist das Amtsgericht Düsseldorf; ursprünglich war das Unternehmen in Berlin ansässig. Neben der Marke ENSTROGA vertreibt der Konzern in Deutschland auch über die Marke „Elogico“ Energieprodukte.
Geschäftsfelder und Produkte
Das Unternehmen ist im Bereich der Energiebelieferung für Privat- und Gewerbekunden tätig. Die bundesweit verfügbaren Stromtarife richten sich sowohl an Privatkunden als auch an Gewerbetreibende, die sich wahlweise mit konventionell erzeugtem Strom oder mit Ökostrom beliefern lassen können. Für Industriekunden stellt der Energieanbieter zudem Gewerbegas und Gewerbestrom zur Verfügung. Im Tarifportfolio finden sich unter anderem der Stromtarif „Vollstrom flex“ und der Gastarif „meinGas komplett flex B“, jeweils mit einer Mindestvertragslaufzeit von zwölf Monaten und einer Standard-Preisgarantie über denselben Zeitraum.
Ökostrom und Preisgestaltung
Verbraucher können sich bei den gewöhnlichen Tarifen mit einem Strommix aus regenerativen Energien, Kohle, Erdgas und Atomkraft beliefern lassen, wobei der Anteil erneuerbarer Quellen über 50 Prozent liegt. Für den Nachweis der Ökostromanteile in einzelnen Ländermärkten setzt das Unternehmen laut unabhängigen Quellen auf zugekaufte Herkunftsnachweise statt auf eigene Erzeugungsanlagen. Die Tarife enthalten in der Regel eine eingeschränkte Preisgarantie über zwölf Monate, die sich lediglich auf Arbeits- und Grundpreis bezieht, nicht jedoch auf hoheitliche Abgaben, Steuern und Umlagen – es handelt sich also um eine Nettopreisgarantie. Bei modernen und intelligenten Messsystemen können zusätzliche Kosten anfallen, die separat auszuweisen sind.
Kundenservice und öffentliche Wahrnehmung
Der telefonische Kundenservice ist laut Unternehmensangaben werktags erreichbar. In unabhängigen Vergleichsportalen und Verbraucherforen finden sich jedoch wiederholt kritische Rückmeldungen. So wurde sowohl im Forum des Bundes der Energieverbraucher als auch von einer Verbraucherzentrale bereits 2016 vor intransparenten Preiserhöhungen bei diesem Anbieter gewarnt. Auf Verbraucherportalen finden sich zudem Beschwerden über verspätete Auszahlungen von Guthaben sowie Schwierigkeiten beim Anbieterwechsel. In der Vergangenheit erhielt das Unternehmen andererseits auch positive Bewertungen in Preisvergleichen einzelner Medien und Testinstitute. Interessierte sollten die aktuellen Vertrags- und Preiskonditionen im Einzelfall genau prüfen, insbesondere hinsichtlich Preisgarantie, Kündigungsfristen und etwaiger Zusatzkosten für Messsysteme.