fraenk – Mobilfunkmarke der Telekom-Gruppe
fraenk besteht seit Ende April 2020 und ist eine Marke der Telekom-Tochter congstar . fraenk ist eine Marke der Telekom Deutschland GmbH , wird jedoch technisch nicht von der Telekom selbst, sondern über die Telekom-Tochter congstar realisiert . Der Sitz der operativen Gesellschaft liegt bei der bekannten Telekom-Tochter congstar mit Sitz in Köln . Der Markenname leitet sich von einer Ableitung des englischen Wortes „frankly“ [fræŋkli] ab, was so viel bedeutet wie „offen und ehrlich sein“ .
Reichweite und Positionierung
Laut Unternehmensangaben nutzen mehr als eine halbe Million Menschen einen Tarif von fraenk (Stand: Presseinformation April 2025). Die Marke richtet sich als Mobilfunkdiscounter, der die Einfachheit in den Vordergrund stellt und sich bei seinem Angebot auf das Wesentliche konzentriert , an preisbewusste, digital-affine Nutzer. Damit ergänzt fraenk innerhalb der Telekom-Gruppe das bestehende Discount-Portfolio, zu dem unter anderem auch congstar zählt.
Geschäftsmodell und Bedienung
Das Angebot ist konsequent auf digitale Selbstbedienung ausgelegt: Die Verwaltung ist ausschließlich per Smartphone-App möglich und erfordert Android mit dem Google Service Framework und Google-Play-Dienste oder iOS . Sowohl die Bestellung des Tarifs als auch alle organisatorischen Dinge erledigen Kunden über die fraenk-App, es gibt keinen Papierkram . Ein zentrales Merkmal ist die vertragliche Flexibilität: Angeboten wird ein Postpaid-Tarif ohne Mindestvertragslaufzeit, der sich über ein Empfehlungssystem erhöhen kann .
Netz und Datengeschwindigkeit
fraenk nutzt das Mobilfunknetz der Deutschen Telekom. Als Marke der Deutschen Telekom wird bei fraenk das Telekom-Netz genutzt, welches in Deutschland am besten ausgebaut ist . Seit Anfang 2024 steht auch der 5G-Standard zur Verfügung: Seit Februar 2024 kann 5G-Mobilfunkempfang genutzt werden , konkret öffnete fraenk im Februar 2024 das Netz für 5G – ohne Aufpreis . Die Datengeschwindigkeit ist dabei gedrosselt gegenüber regulären Telekom-Tarifen und liegt im mittleren Bereich der Discount-Angebote im Telekom-Netz.
Tarife und Zusatzfunktionen
Das Tarifportfolio ist bewusst schlank gehalten. Charakteristisch ist die sogenannte fraenk Flat, eine Allnet- und SMS-Flatrate mit wählbarem Datenvolumen, die im Vergleichsportal unter anderem als „fraenk flat 25 GB“ und „fraenk flat 50 GB“ mit 5G-Nutzung bis 50 MBit/s geführt wird. Zu den bekannten Zusatzfunktionen zählen ein Freundschaftswerbeprogramm sowie EU-Roaming: Monatliche Kündigung ist möglich, und EU-Roaming inklusive Schweiz ist kostenfrei . Eine automatische Datenaufstockung bei Verbrauch des inkludierten Volumens ist nicht vorgesehen; stattdessen wird die Geschwindigkeit nach Verbrauch gedrosselt.
Kundenzufriedenheit
Die App-Bedienung wird in unabhängigen Bewertungen überwiegend positiv aufgenommen. Mit 4,7 Sternen zählt die fraenk-App zu den am besten bewerteten Mobilfunk-Apps Deutschlands . Kritikpunkte betreffen vor allem den ausschließlich digitalen Support ohne klassische Telefon-Hotline, der bei komplexeren Anliegen von manchen Nutzern als Einschränkung wahrgenommen wird.
Weitere Informationen sind auf der offiziellen Website des Anbieters unter fraenk.de verfügbar.