Fuxx – Die Sparenergie: Firmenprofil
Fuxx – Die Sparenergie GmbH ist ein Anbieter von Gas und Strom in Deutschland, der seit 2013 im Markt aktiv ist. Der unabhängige Energieanbieter bietet seinen Kunden Energieprodukte in ganz Deutschland an. Auf der eigenen Website positioniert sich das Unternehmen als hamburgisch geprägte Marke: Wir sind ein unabhängiger Stromanbieter aus Hamburg. Als Hanseaten sind wir klare kühle Rechner und kalkulieren Ihre Tarife zu den besten Konditionen. Rechtlicher Firmensitz laut Impressum ist jedoch Fuxx-Die Sparenergie GmbH, Rheinpromenade 4a, 40789 Monheim am Rhein ; als Geschäftsführer ist Robin Momsen, eingetragen im Handelsregister des Amtsgerichts Düsseldorf unter HRB 104345 , benannt.
Geschäftsfelder und Marken
Fuxx tritt als reiner Energievertrieb ohne eigenes Netz auf und konzentriert sich auf den Verkauf von Strom- und Gastarifen an Privathaushalte. Das Unternehmen verkauft Energieprodukte auch unter den Submarken PlusStrom und Grüner Funke, hauptsächlich an private Haushalte. Die Vertragsabwicklung erfolgt weitgehend digital: bei den Stromtarifen von Fuxx handelt es sich in der Regel um Online-Tarife, bei denen die gesamte Kommunikation via E-Mail oder ein Kundenportal funktioniert. Für Bestandskunden steht ein Online-Kundenportal zur Verfügung, über das Vertragsunterlagen eingesehen, persönliche Daten angepasst und Zählerstände übermittelt werden können – rund um die Uhr an sieben Tagen die Woche.
Produkte und Tarifarten
Das Tarifportfolio richtet sich an unterschiedliche Verbrauchertypen: die Stromtarife von Fuxx-Die Sparenergie haben unterschiedlich lange Vertragslaufzeiten, in der Regel besteht eine Preisgarantie von 12 oder 24 Monaten, und Verbraucher, die Wert auf Flexibilität legen, können sich für einen Tarif mit einmonatiger Mindestvertragslaufzeit entscheiden. Daneben gibt es auch flexiblere Modelle, etwa den auf der Website beworbenen Tarif „Power-Fuxx“, mit dem Kunden von sinkenden Preisen auf den Energiemärkten profitieren können . Auf Pakettarife oder Vorkasse-Zahlungen verzichtet der Anbieter, dafür können Neukunden von Neukunden-Boni profitieren. Im hier geführten Tarif „Grund-Fuxx optimal“ gelten eine Mindestvertragslaufzeit von 12 Monaten sowie eine 12-monatige Preisgarantie („Preisgarantie Plus“); für moderne und intelligente Messsysteme fallen Zusatzkosten an.
Ökostrom und Produktausrichtung
Zum Ökostromangebot gibt es unterschiedliche Angaben in öffentlichen Quellen: Während ein Vergleichsportal auch einen Tarif für Ökostrom nennt, weisen andere Quellen darauf hin, dass sich bundesweit verschiedene Strom- und Gastarife im Angebot befinden, wobei sich keine umweltfreundlichen Tarife im Angebot befinden , beziehungsweise dass Verbraucher, die Ökostrom bevorzugen, bei anderen Anbietern passendere Alternativen finden . Interessenten sollten die aktuelle Tarifbeschreibung des jeweiligen Produkts daher genau prüfen.
Kundenservice und Erfahrungen
Der Kundenservice ist telefonisch, per E-Mail und über das Online-Portal erreichbar; ein klassisches Kundencenter gibt es laut einem Vergleichsportal derzeit nicht, die Kommunikation läuft ausschließlich telefonisch oder schriftlich ab. In unabhängigen Bewertungen wird das Unternehmen kritisch eingeordnet: ein Vergleichsportal rät von einem Anbieterwechsel zu Fuxx ab, da das Unternehmen aufgrund beträchtlicher Preisanstiege und zahlreicher Kundenbeschwerden als nicht empfehlenswert gilt. Auch wird berichtet, dass gegen die Fuxx-Die Sparenergie GmbH Klagen erhoben werden, unter anderem wegen unzulässiger Absprachen bei der Preiserhöhung und der Berechnung von „Fantasie-Entgelten“ bei Umzügen, und dass Verbraucherzentralen bereits erfolgreich gegen das Unternehmen geklagt haben. Als weiterer Kritikpunkt wird genannt, dass sich Fuxx bei Erstellung der Endabrechnung und somit auch der Auszahlung von Restguthaben und Boni häufig sehr viel Zeit lässt und man oftmals erst auf wiederholtes Nachhaken eine Rückmeldung bekommt. Vor Vertragsabschluss empfiehlt es sich daher, aktuelle Bewertungen und die konkreten Vertragsbedingungen des gewählten Tarifs sorgfältig zu prüfen.
Weitere Informationen bietet die offizielle Website des Anbieters: fuxx-sparenergie.de.