R(H)EINPOWER – Onlinemarke der Stadtwerke Duisburg AG
R(H)EINPOWER ist eine Marke der Stadtwerke Duisburg, unter der die Duisburger Stadtwerke Strom und Gas anbieten. Die Online-Energiemarke wurde im Oktober 2009 ins Leben gerufen und ermöglicht Kunden bundesweit den Bezug von Strom und Gas. Abweichend davon nennen andere Quellen den April 2009 als Startpunkt der Marke, was auf leicht unterschiedliche Zeitangaben in der Eigendarstellung zurückgeht. Der Mutterkonzern von R(H)EINPOWER, die Stadtwerke Duisburg AG, ist bereits seit über 150 Jahren als Versorger in Duisburg aktiv.
Sitz und Reichweite
Der Sitz der Marke befindet sich in der Bungertstr. 27, 47053 Duisburg. Als Onlinemarke eines etablierten kommunalen Versorgers tritt R(H)EINPOWER bundesweit im Privatkundenmarkt für Strom und Gas auf. Mittlerweile versorgt R(H)EINPOWER mehr als 100.000 Energiekunden. Mit einem der größten Stadtwerke Deutschlands im Hintergrund positioniert sich R(H)EINPOWER als Partner mit entsprechender energiewirtschaftlicher Substanz.
Geschäftsfelder und Ausrichtung
R(H)EINPOWER beschreibt sich selbst als Onlinemarke der Stadtwerke Duisburg, die seit über 15 Jahren Strom und Gas in ganz Deutschland liefert. Im Hintergrund steht dabei nicht eine reine Vertriebsmarke ohne Substanz, sondern ein größerer kommunaler Versorger mit langer Historie in der Energiewirtschaft. Der Vertrieb erfolgt vollständig digital: sämtliche Services lassen sich über ein eigenes Kundenportal abwickeln, etwa das Herunterladen von Rechnungen, die Übermittlung von Zählerständen, die Anpassung von Abschlägen oder die Meldung eines Umzugs. Ergänzend steht neben dem 24-Stunden-Online-Service eine kostenlose Service-Hotline zur Verfügung.
Produkte und Tarifarten
Im Portal werden die Stromtarife R(H)EINPOWER MeinStrom 12 und MeinStrom 24 sowie die entsprechenden Gastarife MeinGas 12 und MeinGas 24 geführt, jeweils mit einer Mindestvertragslaufzeit und Preisgarantie von 12 beziehungsweise 24 Monaten. Alle Tarife von R(H)EINPOWER beinhalten eine Preisgarantie von 12 oder 24 Monaten, innerhalb der der Energieversorger den Preis nicht erhöhen kann – ausgenommen gesetzliche Preisanpassungen wie etwa eine Umsatzsteuererhöhung. Neben den Standardtarifen bietet der Anbieter mit MeinStrom Natur und MeinGas Natur ökologisch ausgerichtete Varianten an.
Besonderheiten: Ökostrom und Zertifizierung
Der Naturstrom von R(H)EINPOWER ist zu 100 Prozent Ökostrom, wobei der Anbieter auf Atomkraft verzichtet. Die Ökostromtarife sind vom TÜV SÜD zertifiziert, sodass die Herkunft aus 100 Prozent erneuerbaren Energien beziehungsweise Wasserkraft sichergestellt ist. Bei den Gastarifen wird die Naturvariante als Klimagas-Produkt geführt. In der Einordnung von Vergleichsportalen wird R(H)EINPOWER teilweise als Discount-Anbieter beziehungsweise Zweitmarke eines Stadtwerks kategorisiert, was die Doppelrolle als schlanke Online-Marke mit kommunalem Hintergrund widerspiegelt.
Kundenservice und Unternehmensstruktur
Verantwortlich für die Marke ist die Stadtwerke Duisburg AG mit Sitz in Duisburg. Der Kundenservice ist telefonisch sowie über ein Online-Servicecenter erreichbar, in dem Vertragsdaten, Abschläge und Rechnungen selbstständig verwaltet werden können. Als kommunaler Versorger mit bundesweitem Online-Vertrieb verbindet R(H)EINPOWER die langjährige Marktpräsenz eines Stadtwerks mit einem digital ausgerichteten Kundenerlebnis.